Публичная оферта
Об оказании услуг по бронированию онлайн-консультаций через платформу «PRO-жить»
Настоящий документ является публичной офертой ООО «Академия психологии Топос» (далее — «Платформа») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Клиент») и содержит все существенные условия предоставления доступа к сервису бронирования онлайн- консультаций психологов и специалистов по психосоматике. Осуществляя бронирование и оплату консультации на сайте, Клиент подтверждает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт).
1. Термины
- Платформа — сайт psitopos.ru и связанные с ним сервисы.
- Специалист — психолог или специалист по психосоматике, зарегистрированный на Платформе как индивидуальный предприниматель или самозанятый, самостоятельно оказывающий консультации.
- Консультация — онлайн-встреча Клиента со Специалистом в формате видеосвязи через Платформу.
2. Предмет оферты
2.1. Платформа предоставляет Клиенту техническую возможность:
- ознакомиться с профилями Специалистов;
- забронировать и оплатить время консультации;
- получить доступ к видеосвязи со Специалистом в согласованное время.
2.2. Платформа не оказывает психологических, медицинских или иных консультационных услуг самостоятельно. Консультацию оказывает Специалист лично, от своего имени, на основании своего профессионального опыта и квалификации.
3. Порядок оплаты
3.1. Оплата производится Клиентом на сайте в момент бронирования через Систему быстрых платежей (СБП) — путём сканирования QR-кода и подтверждения перевода в мобильном приложении своего банка. Оплата обрабатывается платёжным сервисом ITPay.
3.2. Стоимость консультации указана в профиле Специалиста и включает агентское вознаграждение Платформы.
3.3. Бронирование считается подтверждённым только после фактического зачисления оплаты.
4. Отмена и возврат средств
4.1. При отмене бронирования не позднее чем за 2 (два) часа до начала консультации Клиенту производится полный возврат оплаты.
4.2. При отмене бронирования менее чем за 2 (два) часа до начала консультации Клиенту возвращается 50% (пятьдесят процентов) от уплаченной суммы.
4.3. В случае технического сбоя на стороне Платформы, из-за которого консультация не состоялась, Клиенту производится полный возврат оплаты.
5. Ответственность
5.1. За качество, содержание, профессиональный уровень и фактическое оказание консультации отвечает Специалист, оказывающий консультацию от своего имени и на свой профессиональный риск.
5.2. Платформа отвечает перед Клиентом за техническую доступность сервиса — возможность оплаты, бронирования и подключения к видеосвязи в согласованное время.
5.3. Платформа не является стороной договора оказания психологических услуг между Клиентом и Специалистом и не несёт ответственности за результат консультации.
5.4. В случае неоказания услуги по вине Специалиста (неявка, отмена без уважительной причины) Клиент вправе обратиться к Платформе для организации возврата средств; Платформа вправе удержать соответствующую сумму из вознаграждения Специалиста.
6. Персональные данные
Порядок обработки персональных данных Клиента, в том числе данных о состоянии здоровья, описан в отдельном документе — Политике обработки персональных данных.
7. Реквизиты Платформы
ООО «Академия психологии Топос», ИНН 7743488430, КПП 774301001, ОГРН 1267700182419, юридический адрес: 125252, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Сокол, ул. Новопесчаная, д. 19, к. 4. Генеральный директор: Гроссман Иван Александрович. Контакты: psitopos@yandex.ru